Fidelix Integritetspolicy

Integritetspolicy

Uppdaterad den 8 september 2026

1. Vem samlar in dina personuppgifter

Bolagen som ingår i koncernen Assemblin Caverion Group AB (“Bolagen” eller “vi”) är engagerade i att skydda dina personuppgifter, och vårt mål är att du ska känna dig trygg när vi behandlar dina personuppgifter. Vi skyddar din integritet i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning och all annan tillämplig lagstiftning.

Vi ber dig att läsa denna integritetspolicy noggrant.

Denna integritetspolicy gäller för följande koncernbolag:

Fidelix Oy (organisationsnummer 1770269-0), Myllynkivenkuja 1, 01620 Vanda, Finland.
Fidelix Tech Oy (organisationsnummer 3329591-7), Myllynkivenkuja 1, 01620 Vanda, Finland.
Fidelix Sverige AB (Business ID 556567-5716), Skogsborgsvägen 16, 647 31 Mariefred, Sweden
Fidelix France SAS (organisationsnummer 839 582 335), 69 boulevard Haussmann, 75008 Paris, Frankrike.
Larmia Control AB (organisationsnummer 556139-3132), Finlandsgatan 38, 164 74 Kista, Sverige.
Lansen Systems AB (organisationsnummer 556901-4011), Rörkullsvägen 7, 302 41 Halmstad, Sverige.
Säätölaitehuolto Oy (organisationsnummer 2041453-4), Rälssintie 4 A, 00720 Helsingfors, Finland.

(nedan gemensamt “Bolagen” eller “vi”)

Bolagen behandlar kund- och marknadsföringsdata i ett gemensamt system för kundrelationshantering (HubSpot) och agerar, med avseende på denna behandling, som gemensamt personuppgiftsansvariga enligt artikel 26 i den allmänna dataskyddsförordningen. Bolagen har kommit överens om ansvarsfördelningen sinsemellan, inklusive hur begäranden som rör registrerades rättigheter besvaras. Även om Bolagen använder samma HubSpot-system, förblir varje bolags kontakter och marknadsföringskommunikation under dess egen kontroll: varje bolag kommunicerar endast med sina egna kunder och kontakter. Du kan utöva de rättigheter som beskrivs i detta meddelande genom att kontakta kontaktpersonen för dataskyddsfrågor nedan, oavsett vilket bolag du har haft kontakt med.

Kontaktperson för dataskyddsfrågor

Namn: Timo Pellinen

Adress: Myllynkivenkuja 1, 01620 Vanda

E-post: privacy@fidelix.com

2. Skydd av personuppgifter

Vi tar skyddet och säkerheten för dina personuppgifter på allvar. Alla personuppgifter som du lämnar till Bolagen lagras på säkra servrar, och tillgång till dessa uppgifter är begränsad till anställda och tredje parter som behöver uppgifterna för att utföra sina arbetsuppgifter. Personer som har tillgång till personuppgifter måste behandla sådana uppgifter konfidentiellt. Bolagen och våra tjänsteleverantörer vidtar alla rimliga åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter är skyddade.

Vi använder lämpliga tekniska, administrativa och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, avslöjande, förstörelse eller annan obehörig behandling. Servrarna är placerade inom EU eller uppfyller kraven i den allmänna dataskyddsförordningen på grundval av avtal som ingåtts med serverleverantören. Onlinetjänster skyddas av en HTTPS-anslutning som krypterar kommunikationen.

3. Uppgifter vi samlar in och ändamålen med insamlingen av personuppgifter

Vi samlar endast in personuppgifter som är relevanta för de ändamål som beskrivs i denna integritetspolicy. Vi samlar in uppgifter som (a) du själv lämnar till oss, men även (b) uppgifter som samlas in automatiskt, eller (c) inhämtas från andra externa källor. Vi beskriver i detta meddelande hur vi behandlar registrerades personuppgifter. Observera att vi kan kombinera de uppgifter vi får från dig, uppgifter som samlas in online, uppgifter som samlas in offline och uppgifter som samlas in från tredjepartskällor i enlighet med tillämpliga lagar och bestämmelser om behandling av personuppgifter.

Vi använder dina personuppgifter endast för de ändamål som anges i denna integritetspolicy, om vi inte har fått ditt samtycke till andra ändamål.

3.1 Användare av webbplatsen

Vår webbplats betjänar flera Bolag och är tillgänglig på flera språk. I samband med kontaktformuläret eller en annan funktion kommer du att informeras om vilket Bolag du har att göra med.

När du besöker vår webbplats kan vi samla in följande information om dig:

Demografiska uppgifter (t.ex. land, språk)
E-postspårning (t.ex. öppnade meddelanden, klick, datum och tid för dina åtgärder)
IP-adress
Webbplatsbesök (t.ex. besökta sidor, cookies, webbläsarinformation, datum och tid för ditt besök, användarbeteende)
Ytterligare information som du lämnar när du fyller i formulär (t.ex. för att ladda ner guider) på vår webbplats

Ändamål och rättsliga grunder för datainsamling:

En del av behandlingen är nödvändig för webbplatsens funktion och grundar sig på vårt berettigade intresse av att underhålla och optimera vår webbplats funktionalitet och användarupplevelse.

Behandling relaterad till marknadsföring — såsom annonsering som visas på tredje parts webbplatser, beteendebaserad målgruppsanpassning samt marknadsföringscookies som används av våra partner — grundar sig på det samtycke du lämnar i cookieinställningarna. Du kan hantera och återkalla ditt samtycke när som helst i vår cookie notice

Cookie notice: https://www.fidelix.com/cookie-notice/

De uppgifter som samlas in är begränsade och innehåller inte känsliga personuppgifter.

3.2 Kunder

Om vi har ingått ett avtal med dig eller det företag du representerar samlar vi vanligtvis in följande uppgifter:

Grundläggande uppgifter såsom namn, kundnummer, användarnamn och/eller annan unik identifierare samt kommunikationsspråk
Kontaktuppgifter såsom e-postadress, telefonnummer, adressuppgifter
Uppgifter om företaget och dess kontaktpersoner, såsom namn, titlar och kontaktuppgifter
Uppgifter relaterade till avtal, uppdrag och offerter, faktureringsuppgifter samt kommunikationsrelaterade uppgifter
Uppgifter som samlas in i samband med evenemang och utbildningar, såsom anmälningsuppgifter och eventuella särskilda kostbehov
Uppgifter relaterade till den tekniska anslutningen och enheten, såsom IP-adress, enhets-ID, cookies

Ändamål och grund för behandlingen:

Behandlingen grundar sig på fullgörandet av kundavtalet (artikel 6.1 b i den allmänna dataskyddsförordningen): tillhandahållande av våra tjänster, hantering och underhåll av kundrelationen samt fullgörande av våra avtalsenliga skyldigheter. Alla ovan nämnda uppgifter lagras i vårt gemensamma system för kundrelationshantering (HubSpot).

3.3 Potentiella kunder och deras kontaktpersoner

Om du är en potentiell kund till oss, eller representerar ett sådant företag, samlar vi vanligtvis in följande uppgifter:

Kontaktuppgifter såsom namn, e-postadress, telefonnummer
Uppgifter om företaget, såsom företagsnamn, kontaktpersoners titlar
Uppgifter som lämnas via kontaktformuläret, vilka lagras i vårt system för kundrelationshantering (HubSpot)
Lämnade offerter och relaterad kommunikation
Offentligt tillgänglig information från sociala medier
Anmälningsuppgifter relaterade till evenemang och utbildningar samt eventuella särskilda kostbehov

Ändamål och grund för behandlingen:

Behandlingen grundar sig på vårt berettigade intresse (artikel 6.1 f i den allmänna dataskyddsförordningen) av att marknadsföra våra tjänster och utveckla vår verksamhet. Vi behandlar uppgifter för att besvara förfrågningar, lämna offerter och utveckla vår verksamhet. Merparten av våra kontakter är en del av en kund- eller partnerrelation, och vi sparar uppgifter så länge relationen består samt därefter under den tillämpliga lagstadgade lagringstiden (t.ex. bokföringslagen). Vi upprätthåller flera automatiserade saneringsåtgärder i HubSpot som raderar eller anonymiserar uppgifter när de inte längre behövs. Undantag: om du har lämnat en privat e-postadress till oss (t.ex. en Gmail-, Outlook- eller liknande privat adress), exempelvis genom att fylla i ett formulär på vår webbplats, och du inte har en B2B-kundrelation med oss, raderar vi dessa uppgifter senast ett (1) år efter att formuläret fyllts i. Du har rätt att invanda mot denna behandling, se avsnitt 5.1.

En del av behandlingen grundar sig på ditt samtycke: detta gäller elektronisk direktmarknadsföring, såsom nyhetsbrev, kundnöjdhetsundersökningar samt inbjudningar till evenemang och utbildningar. Du kan återkalla ditt samtycke när som helst, se avsnitt 5.4.

Vi använder Google Ads för att rikta vår annonsering och mäta dess effektivitet. För detta ändamål kan vi dela en begränsad mängd information (t.ex. en hashad e-postadress) med Google Ads för konverteringsspårning. Denna behandling grundar sig på det samtycke du lämnar i cookieinställningarna. I annonseringen för vissa av våra bolag använder vi Google Ads funktion Enhanced Conversions for Leads för att rikta vår annonsering och mäta dess effektivitet. För detta ändamål skickar vi dina kontaktuppgifter, såsom din e-postadress och/eller ditt telefonnummer, till Google i hashad form, så att ett annonsklick kan kopplas till leadens efterföljande utveckling i vårt system för kundrelationshantering. Denna behandling grundar sig på det samtycke du lämnar i cookieinställningarna. I detta sammanhang överförs uppgifter till USA till Google LLC; överföringen grundar sig på att Google LLC är certifierat enligt EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF). Detta innebär att Google, i enlighet med lagen, uppfyller EU:s dataskyddskrav vid överföring av uppgifter till USA. I situationer där DPF inte används som enda grund inkluderar Google standardavtalsklausuler (SCC) i sina Customer Data Terms som en rättslig reservlösning. Mer information om Googles egen databehandling.

3.4 Användare av Fidelix molntjänst

När du loggar in på och använder vår molntjänst samlar vi vanligtvis in följande uppgifter:

Grundläggande uppgifter såsom namn, användarnamn och/eller annan unik identifierare, lösenord och kommunikationsspråk, arbetsgivaruppgift (om den syns i e-postadressen), samt uppgifter om den bostadsrättsförening eller fastighetsbolag för vilket den registrerade har registrerats som kontaktperson
Uppgifter relaterade till den tekniska anslutningen och enheten, såsom IP-adress, enhets-ID eller annan identifieringsinformation samt cookies
Användarloggdata i molntjänsten, såsom inloggningstider, åtgärder som användaren utför samt godkännande av användarvillkor och insamling av personuppgifter

Ändamål och grund för behandlingen:

Tillhandahållandet, tillgängliggörandet och utvecklingen av tjänsten samt fullgörandet av våra avtalsenliga skyldigheter grundar sig på fullgörandet av avtalet i kundens fall, och på berettigat intresse för personer som är bundna av kundens skyldigheter. Säkerställandet av tjänsternas kontinuitet och informationssäkerheten grundar sig på vårt berettigade intresse. Elektronisk direktmarknadsföring, såsom enkätundersökningar, grundar sig på separat lämnat samtycke.

3.5 Personer som besöker kontor och arbetsplatser

Bolagen kan samla in personuppgifter om personer som besöker kontor eller arbetsplatser (t.ex. tillträdeskontroll, besöksregister, videoövervakning).

Om uppgifter samlas in är typiska uppgiftskategorier: besöksuppgifter (t.ex. besökstid, värd), kontaktuppgifter, arbetsgivaruppgift samt tillträdeskontroll- och videoövervakningsuppgifter. Grunden för behandlingen skulle i sådana fall vara berettigat intresse: Bolagen har ett intresse av att säkerställa säkerheten för sina lokaler och de personer som arbetar eller besöker dem.

3.6 Användare av supportbegärandesystemet och kontaktpersoner för installationer

När du kontaktar oss angående en produkt- eller applikationssupportfråga, eller när du utsetts till kontaktperson i samband med en produkt eller ett system som vi har installerat, samlar vi vanligtvis in följande uppgifter:

Företagsnamn
Befattning
Telefonnummer
E-postadress
Faktureringsadress
Platsuppgifter för installationsplatsen

Dessa uppgifter behandlas i våra supportbegärandesystem (HubSpot, Matrix42) samt, när det gäller kunders och leverantörers kontaktuppgifter, i vårt SAP-system. Uppgifterna lagras inom EU.

Ändamål och grund för behandlingen:

Syftet med behandlingen är att tillhandahålla produkt- och applikationssupport samt underhållstjänster: mottagande, lösning och uppföljning av supportebäranden, underhåll av installerade produkter och system samt tillhörande fakturering. Behandling som är nödvändig för att fullgöra det underhålls- eller supportavtal som ingåtts med ditt företag (t.ex. faktureringsadress, uppgifter om installationsplatsen, tjänster som omfattas av avtalet) grundar sig på fullgörandet av avtalet. Behandlingen av dina personliga kontaktuppgifter som kontaktperson för en supportebägan grundar sig på vårt berettigade intresse av att säkerställa att vi kan erbjuda ditt företag den support och det underhåll som överenskommits i avtalet.

Vi sparar dessa uppgifter så länge produkten eller systemet är installerat och omfattas av support, och därefter under den lagringstid som krävs enligt lag (t.ex. inom ramen för produktansvars- och felansvarstider). Detta motsvarar det faktiska behovet av behandling, eftersom installerade systems livslängd kan vara lång.

4. Utlämnande och överföring av personuppgifter

Våra Bolag överför personuppgifter endast till personer och företag som behöver dem för att utföra sina arbetsuppgifter. Vi säkerställer att de parter till vilka vi överför personuppgifter är vederbörligen informerade om syftet med behandlingen, och vi säkerställer den lagenliga behandlingen av personuppgifter genom avtalsarrangemang. Vi säkerställer också att mottagare av personuppgifter åtar sig att följa begränsningarna för användningen av personuppgifter, inklusive konfidentialiteten för personuppgifter.

Om personuppgifter överförs utanför EU/EES sker sådana överföringar antingen till ett land som EU-kommissionen anser erbjuda en tillräcklig skyddsnivå, eller genomförs överföringarna med hjälp av lämpliga skyddsmekanismer, såsom EU-kommissionens standardavtalsklausuler, och genom att identifiera behovet av eventuella ytterligare åtgärder.

4.1 Koncernbolag

Tack vare vår gemensamma IT-infrastruktur och delningen av information inom koncernen kan Bolagen använda dina personuppgifter för de ändamål som anges i denna integritetspolicy, i den mån de agerar som gemensamt personuppgiftsansvariga (se avsnitt 1).

4.2 Leverantörer och underleverantörer

Vi anlitar externa tjänsteleverantörer för vissa delar av vår verksamhet. Dessa inkluderar bland annat:

HubSpot – ett system för kundrelationshantering (CRM) som används gemensamt av alla Bolag för hantering av kunder och leads. Uppgifterna finns inom EU. HubSpot DPA.
Matrix42 (tidigare Effecte) – ett supportbegärandesystem som används för att hantera produkt- och applikationssupport samt servicebegäranden. Matrix42:s dataskyddsvillkor.
SAP – ett system för hantering av kund- och leverantörsuppgifter, inklusive kontaktpersoner.
Tjänsteleverantörer relaterade till underhåll av IT-system

Dessa tjänsteleverantörer agerar som personuppgiftsbiträden, och behandlingsavtal i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen har ingåtts med dem.

4.3 Tredje parter

Vi delar uppgifter med andra partner eller intressenter när detta är nödvändigt för vår verksamhet. Vi använder även cookies och webbspårare på vår webbplats, och vi delar uppgifter med de tredje parter som samlar in dem, såsom:

Google Ads – för spårning och optimering av annonseringskonverteringar
Sociala medieplattformar

När tredje parter används säkerställer vi att de följer våra dataskyddsriktlinjer.

Cookie notice: https://www.fidelix.com/cookie-notice/

5. Dina rättigheter

Som registrerad har du vissa rättigheter avseende dina personuppgifter, enligt beskrivningen nedan.

5.1 Rätt till tillgång, rättelse och invandning

Du kan kontakta oss och begära att vi informerar dig om vilka personuppgifter vi har samlat in och behandlat om dig och för vilka ändamål de används. Du har också rätt att begära att vi rättar felaktiga eller ofullständiga personuppgifter som registrerats om dig.

Du har också rätt att invanda mot behandlingen av dina personuppgifter när behandlingen grundar sig på vårt berettigade intresse — detta gäller särskilt den marknadsföring och affärsutveckling som beskrivs i avsnitten 3.1 och 3.3. Rätten att invanda gäller inte behandling som grundar sig på fullgörandet av ett avtal eller efterlevnad av en lagstadgad skyldighet.

5.2 Rätt till radering och begränsning av behandling

Du kan också begära att vi raderar dina personuppgifter från våra system. Vi kommer att tillmötesgå en sådan begäran om vi inte har en laglig anledning att inte radera uppgifterna. Efter att uppgifterna har raderats kan vi eventuellt inte omedelbart ta bort alla kvarvarande kopior från våra aktiva servrar och backupsystem. Sådana kopior kommer att raderas så snart som rimligen möjligt. Observera att din begäran om att begränsa behandlingen av dina personuppgifter kan försämra din möjlighet att använda vår webbplats och våra andra tjänster.

5.3 Rätt till dataportabilitet

Du har rätt att få de personuppgifter som du har lämnat till oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format, när uppgifterna behandlas automatiskt och behandlingen grundar sig på ditt samtycke eller på fullgörandet av ett avtal eller åtgärder som vidtagits innan ett avtal ingåtts.

Vi kommer att besvara alla begäranden enligt avsnitten 5.1–5.3 senast en månad efter mottagandet av begäran.

Du kan utöva dessa rättigheter (5.1–5.3) genom att skicka en begäran via e-post till privacy@fidelix.com. Vi kan avslå begäranden som är orimligt repetitiva, överdrivna eller uppenbart ogrundade, eller där tillämplig lag inte kräver att vi tillmötesgår begäran.

5.4 Samtycke

Om de personuppgifter du har lämnat till oss grundar sig på ditt samtycke har du rätt att återkalla ditt samtycke när som helst. Du kan återkalla ditt samtycke till digital marknadsföring via länken i det meddelande du får, eller via e-post till privacy@fidelix.com.

Återkallande av samtycke påverkar inte lagligheten av den behandling som skett innan återkallandet. Återkallandet påverkar inte heller behandling som grundar sig på en annan rättslig grund, såsom avtal eller berettigat intresse — exempelvis fortsätter tillhandahållandet av avtalsbaserade tjänster som vanligt även om du återkallar ett separat marknadsföringssamtycke.

5.5 Klagomål

Om du inte är nöjd med ett Bolags beslut eller åtgärder har du alltid rätt att lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet.

6. Cookies

Vi använder cookies på vår webbplats. Se cookiepolicyn och dina aktuella val:

Cookienotice: https://www.fidelix.com/cookie-notice/

7. Lagring av personuppgifter

Vi har rätt att lagra dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för ett lagligt ändamål eller så länge lagen kräver det. De kriterier som används för att bestämma lagringstiden för personuppgifter är den tillämpliga lagstadgade lagringstiden och det lagliga ändamålet med behandlingen. Uppgifterna och lagringstidens längd varierar beroende på vilka uppgifter det rör sig om och tillämplig lagstiftning. Vi raderar och/eller anonymiserar dina personuppgifter när de inte längre är relevanta för de ändamål för vilka vi behandlar dem. Lagringstiderna per användargrupp anges nedan.

Uppgifter om webbplatsanvändare (avsnitt 3.1) lagras under den tid som anges i cookiepolicyn
Kunder (3.2): Uppgifter lagras under kundavtalets eller nyttjanderättens giltighetstid och därefter under den lagringstid som krävs enligt lagstiftningen.
Potentiella kunder och deras kontaktpersoner (3.3): Vi upprätthåller flera automatiserade saneringsåtgärder i HubSpot som raderar eller anonymiserar uppgifter när de inte längre behövs. Undantag: om du har lämnat en privat e-postadress till oss (t.ex. en Gmail-, Outlook- eller liknande privat adress), exempelvis genom att fylla i ett formulär på vår webbplats, och du inte har en B2B-kundrelation med oss, raderar vi dessa uppgifter senast ett (1) år efter att formuläret fyllts i.
Uppgifter om representanter för säljare av produkter och tjänster lagras under uppdragets eller avtalsförhållandets varaktighet och därefter under den lagringstid som krävs enligt lagstiftningen.
Användare av Fidelix molntjänst (3.4): uppgifterna lagras under nyttjanderättens giltighetstid
Personer som besöker kontor och arbetsplatser (3.5, i förekommande fall): uppgifterna lagras i högst 3 år från besöket.
Användare av supportbegärandesystemet och kontaktpersoner för installationer (3.6): uppgifterna lagras så länge produkten eller systemet är installerat och omfattas av support, och därefter under den lagringstid som krävs enligt lagstiftningen.
Inspelat material som samlas in via fastigheters säkerhetssystem (t.ex. tillträdeskontroll, videoövervakning) lagras under en separat, betydligt kortare lagringstid än allmänna besökares kontaktuppgifter, vanligtvis 30 dagar.

8. Ändringar i integritetspolicyn

Vi förbehåller oss rätten att granska, ändra och uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Om vi gör sådana ändringar kommer vi att anteckna ändringen eller ändringens datum i denna integritetspolicy. Vänligen läs denna integritetspolicy regelbundet, och särskilt innan du skickar personuppgifter till oss. Vi kommer inte att meddela våra användare om varje uppdatering, men om det sker väsentliga ändringar i integritetspolicyn eller i användningen av dina uppgifter kommer vi att sträva efter att informera dig på lämpligt sätt.